微軟公司上月廿一日在日本推出電玩遊戲主機XBox，近日紛傳消費者抱怨主機會刮片，微軟七日宣布，願意免費幫消費者處理這個瑕疵。

微軟日本分公司迄今已收到五百九十件消費者申訴，但該公司發言人表示，刮片不會影響玩家操作或是光碟片品質。

微軟原本態度強硬的說，沒有為客戶更換主機或免費維修服務的計畫，因為刮片是主機的光碟片匣和裡面軟體摩擦產生的正常現象。但該公司技術人員後來發現 ，刮片可能是產品瑕疵，因此改口。

【2002/03/09 聯合報】