我也曾在dvdboxoffice買過dvd但沒有發生您這樣的情況,我想是不是你填寫的資料有些錯誤,造成他們核對起來有問題,因dvdboxoffice填寫完個人資料後竟無法再查詢及修改造成我們有些不方便,而他在加拿大 而我們在台灣又不能用電話跟他們聯繫,若你怕用e-mail造成信用卡資料外洩的話,那就用傳真的方式將你的個人姓名,信用卡資料,地址及訂單號碼傳真給dvdboxoffice再做確認