在Amazon的Returns Center填寫退換或表格時,程式會自動將所填寫的項目轉換成為信件,傳送給客服中心.與天兄說的方法作用相同.
弟有一片DVD嚴重刮傷,固定卡椽斷掉要換片,本來也是在Returns Center寫好表格傳出去了,後來請教天兄才知道在help中,也可以跟Amazon說要換片.所以又寫了一封信傳出去.
晚上10點傳出,隔天早上就回覆了,速度真快,2封信都有回.Amazon先回第一封信,內容大致相同.第二封信回覆內容是說Amazon已經查證確認,要更換的貨物已經排入shipping,將盡快送出.
弟也是建議直接在help中發e-mail告知Amazon比較好,可以把問題描述的更清楚,免得被懷疑.本來還想貼照片當佐證,不過好像沒辦法貼.