淡水家樂福,我最常去的賣場
不但刷卡沒有限制,商品價格比其他商場低
客服態度也相當不錯,客戶退貨都不會多說廢話;客人說了算!
上週在淡水家樂福買了微波爐,才使用2天,覺得使用中噪音很大
之後拿去退貨,而退貨時發現機器是刷卡購買,而所刷的卡並未帶出
原本是因為信用卡沒有帶來的問題造成無法消帳退貨,
但是我們對客服說;
我們來退貨是因為商品不良的個案,而我們還是打算選購同樣機型
淡水家樂福的客服聽後馬上通知賣場再送1台新機出來與我們那台交換
再將我們的退貨以送修名義處理,
一時之間;對於淡水家樂福的好感直線上升!
很乾脆的客服,也不會質疑客人所敘述的故障發生狀況,
更不會以測試之名義延誤客人的時間!