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Advance Member
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引用:
最初由 夜梟 發表
我覺得會影響商譽, 在事件發生的同時就已經影響了~~~
並不會因為他後續的處理, 而讓他的商譽有所提昇
或許大家會覺得HP的危機處理做的很好, 但重點是你會上去買東西嗎!!?
我想會去買還是會去買, 不會去也還是不會去...
至於電子商務的部分, 我想目前也都還是處於初始期的階段
到底要具備哪些特質才會成功, 目前根本就還是渾沌一片
所以到底有沒有影響, 我想大家都還在觀察....
Bid的處理確實有問題, 這點無可否認...
我只是對於那些下單看笑話的人表達我的不滿而已
就如JING FENG大大說的, 這樣的心態值得深思~~~
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我覺得hp及拍賣王的事件,在最初都是屬標價錯誤,但在後續處裡上卻有截然不同的態度.
對於hp,以負責態度承認錯誤,並讓大家清楚了解到,只是純粹的誤標價款,在客戶資料及交易安全上的保障是毫無問題的.這樣的態度使消費者仍對hp所提出的保障依然有信心能安全消費.
我認為這兩次正好做為檢測該公司所提出網路消費的保證是否有用.
大家可以再繼續觀察,做為參考. |