平靜一下心情，再看一看歷史事件吧..

電子商務迷人之處，在於消費者往往能以低於市價的金額買到心儀產品，不過，當你看到難以置信的「超低」價時，可能並非真的卯到好康，而是網站業者又標錯價了。

◎網站低價促銷藏危機　百羅網首當其衝由於購物網站陳列的商品，一般多較市價低廉，又不時推出各種促銷專案，加上買家只需輕點滑鼠就能買到商品，的確吸引了不少消費者上網購買，不過，正因為網站時有出奇不意的低價促銷，一旦標售價格錯誤，就不易引人懷疑，甚至會造成消費者瘋狂訂購的景像，屆時網站經營者與消費者之間的權益該如何取捨，就是電子商務潛在危機之一，而國內去年就有數起「活生生」的實例，其中以百羅網、惠普商城以及酷必得等三起網站標價烏龍事件
較引人側目。

　　以「Buy Low」為訴求的百羅網，可說是引爆網站標價錯誤風波的禍首，百羅網將國眾一款筆記型電腦價格誤植，原來一台售價69990元的電腦，活生生地少了一個零，成為6990元，頓時，眼尖的消費者發現此「特價」商品，在短短的十分鐘內就將限量10台的筆記型電腦搶購一空，而消費者也已經收到百羅網方面所發出的購物確認信函，雙方買賣契約儼然成立。

　　不過，百羅網事後察覺此一錯誤，隨即更正網頁、逕自取消該項交易記錄，並且以電子郵件通知買主誤植情況，甚至在近一個月之後才告知消費者最終處理方式，並限定買主必須在一定期限內自行與公司連絡辦理，這種完全「單向式」的處理方式，不但引起消費者發出不滿與抗議的聲音，也損害了廠商的信譽。

　　◎惠普、酷必得也遭殃　緊接而來的就是惠普商城的幣值誤值事件，惠普將原新加坡幣329元（折合新台幣約5000元）的印表機，不慎錯列為新台幣329元，雖然惠普在3小時內就發現錯誤並予以更正，但是卻已經賣出77台印表機，不過與百羅網事件大相逕庭的卻是公司的處理態度，惠普隔日立即召開記者會說明原委，並且願意以錯誤標價賣出77台印表機並負擔所有損失，預計損失約41萬元。無獨有偶地，以「一元競標」竄起的酷必得網站，去年底也發生手機標價錯誤事件，不過公司最後仍依標價出售，損失了近20萬元，以保全信譽與消費者權益。

　　類似這種購物網站擺烏龍的例子，在電子商務發達的今日總是防不勝防，加上目前國內沒有針對電子商務所制訂的專法，網站經營者以及消費者往往無法可循，若是公司不肯負起責任，消費者也只好自認倒楣。不過，法律界人士則指出，目前如遇此類交易糾紛，民眾可暫時以民法及消保法等相關規定來辦理，畢竟電子商務多數情況與一般消費雷同，雖然還是有部分商品特點無法被現有法律約束。消費者文教基會也呼籲，一旦消費者與網站業者產生交易問題，可以先和廠商溝通，其次再採取向消基會或消保會申訴的方式，以保障消費權益。

　　雖然去年下半年國內刮起一陣陣的網站倒閉風，上述如百羅網及酷必得都曾因經營不善面臨倒站或暫時關站的局面，但是根據IDC的調查報告中指出，2005年全球電子商務將成長至5兆美元，由此看來，電子商務的發展腳步是不會就此打住，所以消費者終究不得自外於網路交易行為，雖然今年線上購物尚未傳出任何「災情」，不過不代表下一刻不會發生在你我身上。