引用:
最初由 lwcds 發表
拜託~~這關艾爾沙啥事.......
是代理商認知的問題吧
基本上如果..."不是"!......."人為因素"!!!
寄回台灣艾爾沙就能立即得到完整善意的優質服務
本人GL III及DCC他們工程師可是親自以電話和網路技術服務與指導
而且還歡迎本人到他們那去交流,而且寄件物品郵資都由他們負擔
前一次清顯示卡散熱風扇時,不小心把電線扯斷
他們二話不說立刻寄了一組完整的散熱系統給我
還問我需要什麼支援呢!
電話中還焦急的關切原因(我可是感動不已)
我發誓除艾爾沙我可不用他牌
台灣所謂的專業大廠可有這樣的親切負責態度和服務嗎???
我可不指望......雖然他東西貴了點.....但服務絕對沒話說!
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聽起來艾爾沙的服務態度很好喔，我是V8200 DELUXE的使用者，我個人覺得華碩的服務態度也不錯喔！
就我的經驗，當我的V8200發生不明問題時，找買的店家太遠也太麻煩，所以我直接將問題用E-MAIL給華碩網站所附的技術服務信箱，一天內就得到回應並取得電話聯繫，經由電話持續數天的聯繫一一排除外在硬體因素還是無法查知確切問題，這位專員先聯繫代理商台碩，然後建議我去台碩那邊測看看，由於主機板也是華碩也由台碩代理，在不確知問題硬體但懷疑顯示卡有問題的情況下，我把整台主機搬去代理商那裡，經由測試，雖然還是不知真正問題所在但可以確定是顯示卡的問題，於是馬上換個新的並重新貼上保固，並說有問題再聯絡....................本以為上萬元的顯示卡換新的要費一番唇舌的說，目前更換後的顯示卡已經使用三個月了，沒有再發生問題！
所以，除了艾爾沙，我也覺得華碩及代理商台碩服務態度也不錯！
好的服務品質可以打消因問題零件所產生的氣憤，相反的可以讓消費者在心目中建立一個好的形象，對他們未來產品的銷售有正面的幫助！當然，產品本身的品質也不能太差，如果相同產品一直出問題，廠商再好的服務也是無法挽救消費者已經失去的信心！
可是，我還是不知道我之前那張顯示卡到底出了什麼問題..................