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Originally posted by dallor

今天我已經收到從MOZO台北維修中心所寄來的M5B++了,而且是透過貨運直接送達,並沒有經過台中維修站,當我打開螢幕一看,嘿.........令我驚訝的是這顆螢幕簡直可以用滿天星來形容,當我檢查完畢後,一共發現五個亮點還有一個暗點,這也是目前我看過最多點的M5B++,隨即我當然又馬上寫mail給公司,這次效率依舊很快,不到一個小時就有MOZO的人員跟我聯絡,並且詳細在詢問一次這個螢幕的問題,但是值得肯定的是,從頭到尾,台北客服部的人員跟我聯絡時,都非常的客氣,也非常的有耐心的聽我敘述我的問題,在這次我敘述完問題後,他們是說那顆螢幕在要寄給我之前有詳細檢查過好幾次,但就是沒有發現任何點,我也不曉得為什麼,一到我這邊就可以那麼輕易的發現那麼多點,而且其中有很多點都還是在中間的部分,我還懷疑是否我是眼花,不然怎麼會看到那麼多點,但是找來好幾個同學幫我看了一下,的確是有那麼多點,而且也不是螢幕表面有髒東西所引起的,而台北維修中心的人員也很客氣的允若我會再次更換螢幕給我,這次準備要換第四次了,雖然有點麻煩,但是只要最後螢幕是沒有問題的那到無所謂,而不像MOZO台中維修中心的那位某主管級人物,明明螢幕就是有問題,但就一附是我愛找碴,沒事情找事作,想要換新螢幕用的樣子,很不和善,也很不耐煩,更別說會相信你的問題了(除非真的很明顯且一眼就可以發現的問題),建議各位網友,若是螢幕有問題,在台中或是高雄的維修中心沒有辦法給你合理的服務時,而且你也非常確定螢幕是有問題的,那麼不要放棄你的權利,只接寫信給MOZO的客服部,馬上就會有人來幫你處理,更換那麼多次螢幕了,原本已經對MOZO的品管完全失去了信心,再加上台中維修中心那位主管的態度,讓人實在無法接受,對MOZO已經完全失去信心了,但在之後直接寫信給客服中心後,所得到的服務與待遇,起碼讓人覺得花了這些錢還有這個價值,也對MOZO再度有點信心了,服務真的很不錯,事後除了電話上的聯絡之外,MOZO還回了封mail給我,向我致歉,並允若一定會更換到我滿意為止,如果你是消費者,受到這樣的尊重,起碼心理面會舒服許多,也希望下一顆我所更換到的M5B++是真的沒有問題的了,第四次更換的結果等到螢幕來了之後會上來告訴大家的

沒錯，花錢買沒白費，如果mozo客服人員態度不好印象的話，以後沒人要買，mozo公司不要在台灣存生，像我買s900有問題，馬上連絡客服員，結果叫我去直接找代理商認確產品後，代理商會給我換新，再明天後，我去代理商負責人談後，他馬上替我打給mozo公司，說有s900畫面有問題，mozo公司客服人員，要我給他地址，不到中午後，客服人員馬上來我家，就換新了，我母親說客服人員的年輕人，好像無視人存在，馬去進入我家，到地方裡找s900，我母親叫客服人員說:在這裡，他馬上進入後，開始檢查 s900畫面，客服人說是地磁受影響，就不二馬上換新ok!又一面沈默要請簽名後，就離開，我母親印象說，年輕人真沒禮貌，不過母親認為年輕可能太忙了。