既然都這樣,小弟也來說說自己遇到奧客的遭遇.....
小弟之前在某連鎖經銷商(現在叫xxxxx數位棧),相信同行的大大應不陌生..
就遇到一個很奧的奧客...算是小盤商,常來店裡買貨...
以下對方簡稱"奧客",小弟就自稱"小弟".
奧客:我有個問題....我的印表機用進銷存印表格怪怪的.
小弟:你有沒有先檢查印表機正不正常...先用其它像記事本之類的程式來印..
奧客:我覺得是你們的電腦硬體有問題....(明明不是硬體問體題,硬ㄠ)
小弟:那應該是進銷存本身印表機設定的問題,你可以問問進銷存的廠商.
奧客:為什麼,電腦是跟你們買的,就要負責幫我處理....我不想跟你講,叫你們老闆娘聽電話....
於是小弟把電話交給老闆娘,於是奧客又跟老闆娘訴苦...害小弟被刮了一頓...可是..分明就不是硬體問題....你要我如何處理...欺騙客人嗎?小弟做不到...
後來奧客又打電話來,這次不敢讓我接了...直接找老闆娘..
奧客:老闆娘妳好,上次的問題解決了....真的是進銷存設定的問題...我打去問的.
當老闆娘告訴小弟時....心裡的感覺真是OOXX.....
還有一次他親自來,抱著自己的電腦....
奧客:我不能上網,幫我檢查一下吧...
小弟:你確定你的MODEM驅動程式都裝好了嗎?連線帳號密碼對嗎?
奧客:我兒子設的,他讀電腦的,又是研究所...一定沒問題..(研究所又怎樣,有本事就別帶來修)..
小弟:從頭到尾一一檢查,發現(1)連線電話不對,竟然用自己家的電話(HINET:4125678)(2)MODEM驅動程式也不對....(研究所嘛..也不過如此).(3)撥號網路設錯....(還跟我說沒問題)
後來修好後奧客竟然說:這沒什麼嘛,只不過我記錯電話.有什麼大不了......聽完之後小弟為之氣結(當初電話中還說得滿嚴重...說我們電腦多爛多爛,真是夠了)
遇到這種奧客小弟只能說:認栽了...還能如何.