謝謝你的解釋!
因為我也不是很懂啦!
我有點只為商家的立場在說話!
可能是因為碰到過許多的奧客的源故!
例:
A:我要買硬碟
B:好，要買多大的．
A:都可以
B:不然這一顆好了
A:好，但是裡面，要幫我灌.........(非法軟體，灌滿喔)．
B:被我趕出去了．

"但是做生意不必這麼嚴肅~大家各退一步，以後有話也好說~有誠意一點，就退還那區區的300元~不但損失沒有多少~而且還會在顧客心中建立良好形象~搞不好~如果有人還要買PDA的話，就會推薦這間店。可是店家的態度，我以後絕對不會再去了~ "

你說的很對，我也希望商家跟消費者都能如此!

另外，因為我以前，很時常，去訂了某樣東西(店裡沒貨，有付訂金)，然後事後反悔，也是就這樣了．不會想過要找商家拿(我還覺的很對不起商家，畢竟，我要的東東，都很少人要過，說不定會賣不掉)．

消費者跟店家的戰爭，真是打不完．