Dear Nissan :
您說對了,我想說的是服務態度,跟價錢無關,小弟我就跟大家仔細說好了.星期五晚上,我去台北市民權東路一家XXXX店,買了一片人魔,一直到昨天晚上我才打開來看,發現第一片(共兩片)DVD已經跟DVD卡榫分離,檢查其DVD片背面,發現已有刮痕,我心想,若能讀取就算了,果真,我的DVD player讀到Menu部分就當住,而第二片DVD則正常,我就趕緊打電話給老闆娘,問說可不可以換,她說要我拿去給她瞧瞧!!今天一早,我特地從我家騎車去那家店,一見到老闆娘,我說我要換一盒新的,她沒說什麼,她把那片有刮傷的DVD用特殊清潔液擦拭,然後放進DVD player播放,看起來已恢復正常,但我仍要求更換全新的給我(我認為這是消費者的權益)她心不甘情不願的拿一片新的,但她竟然..........當場把它拆開,取出第一片要給我,我的天,這是什麼服務態度,它就將拆開新的第一片DVD跟我那片有刮傷的換,我很生氣,拿了也就走!!後來走到外面後,我越想越生氣,我又跑回去,跟她說我要一盒全新的,她馬上拿出一片給我,我心想:這麼爽快? , 跟她換了之後,我離開了,但在路上時,我又想想不太對,停車在路旁,仔細看看它給我的DVD..........................我的天,真的是FXXK!!她竟然拿剛剛她拆封的那片,裡面還是我原來那片刮傷的DVD,只是它外殼用剛拆下來的封膠再封回去!!各位,不是小弟龜毛,我只是認為店家應該以服務消費者為優先,她這種不齒的做法,我真的很傷心,很失望.............我還在她店裡買了許多一區片,我已發誓,這種令人不齒的店家,我再也不會去了!!請各位評評理!!謝謝!!
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依你覺得若你是一家賣一區dvd店的老闆的話,
面對一天可能有5~10片這些問題片的dvd,應該要如
何處理而不會虧本顧客又滿意呢?
而一區的片子退回美國換片要花???錢?
是不是我家小孩,小狗不小心弄花了dvd表面,或
傳了5,6手給朋友看而刮花掉了的dvd,也是可以
在??星期or??年內免費退換給顧客?又如何判斷
是新片就刮傷了,還是以上個人的疏忽呢?買一區
片子風險高,因為國內沒有代理商可換貨,所以買前
還是現場拆開來檢查會比較保險一點.
我在亞馬遜網站也郵購了約二十多片,也有一片卡鎖斷裂而
刮花了一片,又無法寄回亞馬遜,無可奈何只好再買一片.

以上的案例,覺得老闆娘換你另一片新的dvd時,你應該就可以
接受才是,畢竟站在店家的立場來看,若你不是現場拆開來檢查,
而在帶回家的這段期間,dvd的空殼或內裝的任何東東,若有稍微一點
髒污或刮傷,可能都很難再轉賣出去.所以他們店家可能都是會這
樣處理的?因為我也不想在他們店裡買到的dvd,它的dvd殼子外的
軟膠模上好像有刮傷或髒污的痕跡,是片被人家拆開用過的二手dvd.