引用:
Originally posted by SANTON
嗯…是這樣的！主角硬碟是 Maxtor 30GB ATA-100 9.0ms (33073H3)
我金門的朋友託在台中買的，聯強保固，
用差不多半年，今年二月中旬購入
在她要來台灣前五月底就發現該硬碟有問題，
磁碟掃瞄之後發現一堆壞軌！
由於是 30GB 掃瞄完要花很久的時間，
加上買不到三個月就壞軌，我建議她送修換硬碟！
等她來台灣之後我幫她找了家裡附近的聯強維修代收站！
哈∼竟然要錢！該店以我們不是在他那購買為由…
收取 NT:100 元的代送聯強手續費！
聯強的"硬碟售後服務須知"跟本沒有提到NT:100 元手續費！
想說才 NT:100 算了！就於 07/29 送修了！(那天我生日ㄋㄟ)
中間遇到桃芝颱風宣佈停止上班所以未能後天順利取件！
但是也是超過三天！07/29 送修 08/04 才拿到！這還不是重點！
重點是一顆未滿半年的"超新"硬碟修回來竟然變成一顆"超舊"硬碟！
型號也不同！送修的是 33073H3 更換良品是 93073U6
看原本的保固標籤，靠∼！ 88 年 10 月
連硬碟上的型號商標貼紙都因年代久遠泛黃
當時我真的很不想收那硬碟！
但店家說聯強是以 30GB 5,400RPM 兩樣當換修標準！
於是我就簽收了！回家上網一查！靠∼！是 ATA-66 9.5ms
我送的是 ATA-100 回來是 ATA-66 反應時間也差 0.5ms
打電話回去代送的店他們說他們不負責！要我直接問聯強！
問了聯強之後他們才願意更換至少為同型號的硬碟！
並且要我送回原送修處！代送店也粉不爽的幫我送回聯強！
08 月 06 送回更換至今！都是被以無相同型號硬碟可更換為由
12 天了還沒換到！請問你們的送修經驗如何？
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回應：
1..
那100元的手續費應該合理！
否則，
你應該先查明聯強的送修處，
親自將產品送過去。
2.
買硬碟機前，
請先明白確認這家代理商的保固內容為何；
一般來說，
在1個月內送修是免費換新品給你，
超過1個月卻未滿1年代理商就會免費換「良品」給你，
至於超過1年呢？
代理商可能以價差來更換容量更大、規格更新的新機種給你。
3.
聯強「今晚送修，後天取件」是指其它資訊產品而言。
台灣並沒有生產硬碟機，
硬碟機送修程序通常為45天左右，
不可能3天內就將產品交到你的手上。
4.
所以，
代理商換給你的這顆Ultra ATA-66硬碟機應該是「良品」。
什麼是「良品」呢？
就是「還能正常使用的產品」，
所以針對這點~~
代理商應該沒錯。
只是，
你事先就應該和店家的人說明清楚要以相同傳輸規格(Ultra ATA-100)的硬碟機來做交換才對。
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就拿我的例子來說吧！
上個月(7.18)，
本人送修一台 IBM 太陽神 10.1 GB硬碟機(Ultra ATA-33,5400 r.p.m. , CACHE=512kb)，
店家(門市)告知這台硬碟機已經超過1年保固期，
本人逐要求如果可以將花點錢來升級，
店家當場將我的要求寫在「維修單」上面以茲證明；
上個禮拜，
店家(工程部)來電表示因為原本的 IBM 10.1GB硬碟機 早已經停產，
所以他們願意換另外一顆 Quantum 20GB(Ultra ATA-100,CACHE=2MB,5400 r.p.m.) 給我，
但是要加1500元.........
本人當場表示可以接受這種安排方式，
並立即向對方詢問而得知代理商為「捷元」所代理的Quantum 火球ICL20硬碟機.......
掛斷電話後，
我隨後馬上連線到捷元公司的官方網站(www.genuine.com.tw)，
查詢這顆硬碟的詳細相關資料，
結果是~~
竟然它的轉速並非5400 r.p.m. 而只有4500 r.p.m.；
第2天，
本人再次打電話給店家(工程部)告知原因並要求一定要更換相同的5400 r.p.m.的 20GB硬碟機給我........
對方支吾其詞地表示將詢問代理商是否還有相同轉速的 20 GB 硬碟機，
大約1小時後，
對方(工程部)打電話過來表示他們現在已經沒有類似的機種(包括其他廠牌如: SEAGATE、MAXTOR......)，
但是他們那裡有一顆由「展碁國際」代理的全新 IBM 40GB (5400 r.p.m. , Ultra ATA-100, CACHE=512KB)硬碟機，
但是要加 2600 元，
本人只好“勉為其難”接受了！
8月15日拿到這顆全新的IBM硬碟機，
發現店家給我貼上機體的保固標籤日前是從當天8.15.開始的，
「展碁國際」的保固內容則確定是：
(1)
1個月內是免費換新品。
(2)
超過1個月、未滿1年就會免費換良品。
也確定這顆新硬碟的保固服務並未因原本的IBM 10.1GB硬碟送修而縮水，
也就是說~~
這跟你們直接向店家去購買一顆新硬碟的服務是完全相同的。
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說了這麼多，
就是要告訴你：
凡事小心、謹慎點！
眼睛也要睜大點！
一定要去留意這家代理商的保固內容！
送修硬碟機時，
一些該詢問的、該確定的、該爭取的........請當面向店家說明清楚，
千萬別不好意思！
以免權益受損！