DVD shelf客服部門回函如下：
> 如您發現所收取的貨品有損壞或我司誤送了不正確的貨品,
> 請於收貨後30天內以電郵、電話 或傳真通知客戶服務部,
> 並請提供以下資料
> 訂單號碼
> 產品號碼及名稱
> 退貨原因
> 待本公司確認後, 顧客會收到RMA編號作為退貨憑據. 本地顧
> 客 可於辦公時間內郵寄或親自交回本公司。而海外顧客,請
> 用空郵及適當的包裝寄回以下地址:
> 盈滔媒体有限公司
> 香港九龍觀塘道388號
> 創紀之城一期一座
> 10樓1011-13室
> 客戶服務部收
> RMA:
> 有關郵費需由顧客負責。 收到退貨後, 貨品會隨顧客最新的訂
> 單一起寄出,而不會另行處理。對於退貨帶來的不便之處, 本地
> 顧客可獲2000現金積分作為補償.而海外顧客, 則可獲8000現
> 金積分作為補償. 所有款項在貨物寄出時直接撥入顧客的現金
> 積分戶口。
> 若退貨的產品缺貨, 我們會退還全部貨款。

有一點疑惑就是：「收到退貨後, 貨品會隨顧客最新的訂單一起寄
出,而不會另行處理。」這是說必須另行再訂一次其他貨品，然後
才會連同退貨物品一起寄回嗎？