這樣會不會有點本末倒置啊?!
抱歉!小弟沒有惡意....
但小弟就舉一個例子吧!
曾經有媒體訪問motorola公司的總裁...(詳情小弟有點忘了,但可以確定的是一家手機大廠的總裁)
問"要到達什麼樣的服務才算是服務?"
這位總裁回答"只要有一人不滿意我們的產品,我們的服務就是失敗的!"

當下看完了這句話,心理不得不暗自佩服....
"這才是服務業的指標啊~~"
當然你或許可以問小弟,"對方只是一個小小的店員,有需要或者是有必要接受那麼高的標準嗎?"
小弟只能說"在未來全世界都邁向服務業的趨勢裡,適者生存!你的服務態度無法跟人競爭,自然就會被消費者給淘汰!!如果以此觀點來看(好還要更好),怎麼還會有(店員不是拿來給人問的)一說呢?