我去年在美國玩時，也有過類似的經驗
特價貪便宜，一下買了三個 webcam
不知是否出貨部門的失誤，把三個 webcam 塞在一個盒子裡
我收到時兩個有點外傷，我寫信去抱怨要求換貨
跟他們要退貨憑證才可以由他們出寄回去的郵資
拖了有一兩個星期吧，我一直跟他們要這個憑證號碼
我才好把瑕疵品寄回去換新品....
結果又收到了兩個新的 webcam .....
也是跟我說不用寄回去了...

我在美國時網路購物買了不少東西
絕大部份的網站客服都做的非常好....