建議您先電話連繫原發行商,
並將問題告知,
若該公司願意更換,
接下來只要將片子寄回即可.

PS:
一般而言,
自己若不幸買到瑕疵品的話,
(遺失發票或商品購買處在外縣市)
但又不太可能為了一張商品特意跑一趟商店,
電話聯繫後寄回更換應該是最適合的方式.
不過個人是消費CD為主,
所以五大唱片公司的瑕疵商品我都曾這樣換過,
也未曾被叼難過ㄛ
所以DVD應該也是不成問題的.
(個人只寄回換過公視與協和的DVD).