剛收到得利寄來的包裹
除了四片裝DVD外還有海報 以及 『信心回饋禮』
另外
裡面還有得利給預購者的信 內容和上個禮拜網站的聲明相同(見上一篇Post)
令人意外的是 還多了得利影視執行副總兼發言人的簽名

看來大家的努力 得利的高層注意到了
也在最後一刻給大家正面回應
平心而論
信中的禮貌性的措辭與誠意相信大家也都感受得到
雖然整個事件過程以及補償內容有不盡如人意之處
而且 如果這封信能 在 12月初 甚至更早出現會更完美
也不會引發如此大規模的抗議行動
顯見 得利對 消費者重大問題處理的效率有待加強

對於得利影視 給予消費者"遲來的尊重"以及『信心回饋禮』
本人先在此給予肯定
希望得利經由此次事件的教訓 繼續秉持"消費者至上"的態度及"堅持與一區相同品質"的具體行動為三區DVD以及為廣大消費者服務

另外 對於因得利延期發行而退貨的消費者
得利應該儘速給予 "合理的退費服務"