我今天打電話去公平交易會問,公交會說這事不是他們負責的
又打去消基會問,消基會建議寄出存證信函,也可以註明要求利息補償...

我上網去找存證信函的資料,存證信函表格可以從這裡下載
http://www.post.gov.tw/attest.htm

草擬了內容如下,不確定寫的對不對,有需要的人可以參考參考...
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本人於今年X月X日在台端網站預購魔戒豪華版DVD(訂單編號XXXXXXXX),
台端承諾於今年十一月十二日出貨,且已於今年X月X日向本人之發卡銀行請扣
信用卡款項,金額2265元.惟至今日(十二月十二日0台端仍未交付貨物,應屬違約.
本人特以本函通知台端終止此訂單,台端應儘速返還信用卡款項於本人,
並賠償此段期間之利息.

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收件人; 得利影視股份有限公司
地址: 台北縣三重市重新路五段609巷10號5樓之2

附本:
中華民國消費者文教基金會
台北市大安區106復興南路一段390號十樓之二
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寫完後要簽名蓋章喔...一定要蓋章...
然後正本一份,副本影印四份(每個收件人二份)...
郵局人員會先檢查內容,裝信封後,可以以限時或平信雙掛號寄出....

雖然很麻煩,也可以打電話過去取消訂單,
但是覺得得利實在太忽視消費者權益了,
長久以來台灣的消費者都太客氣了,要多爭取自己的權益....
我也不知道這樣寄會有多大的用處,而且還要自己花郵資...
不過希望這樣,能讓廠商多多重視消費者的心聲吧...
拒絕再當沉默的消費者...