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引用:
Originally posted by pk
待遇還好啦!!!
至少必便利商店來的優
基本薪資外,還一堆獎金
至於摩擦!!
採取得過且過的方式
沒是找碴,我尚可不理
要出手,來來來!!一拳我可要好幾萬
再不然,加油站最毒的是啥........
就像之前討論過有關奧客的問題
"客人永遠都是對的"我當作放屁
但我尊重客人
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開發一個新顧客所需花費的成本
遠比留住一個舊顧客所需的成本來得高
因此增加顧客滿意度，提高顧客的忠誠度
比開拓新客源來得簡單許多
許多企業總是灌輸員工"客人永遠都是對的"這種觀念
上層有交代，底下的員工為了飯碗只能照辦
碰到奧客也是因為一句"客人永遠都是對的"
即使錯在客人，也只能幹在心裡
說穿了這不過是企業為了賺錢的一句口號罷了  |