我也有類似在 dvdshelf購物的經驗,
給你一個建議,
" 直接打電話去處理 " 比較快速且直接,
你可以直接用國語 ( 普通話 )溝通.
上次他們幫我處理的態度及效率,
事實上是滿不錯的,
以上,提供你參考!