原上面原文銜接處以下追加補充一併投訴給客服

那以後維修保養方面
可以去北投匯豐保養廠嗎
對八德店已無信任感
還有當初有加裝後箱架跟後箱
原廠後扶手還在八德店未拿
可以下次去匯豐保養廠時一併拿取嗎?


回覆內容
莊先生您好，
感謝您於官網留言詳細說明此次購車、補助申請及後續服務的感受。我們理解您對補助結果與溝通落差的失落與不滿，也十分重視您的意見與心情。

針對您反映的事項，說明如下：

一、政府補助資格與門市角色說明
各項政府補助之資格認定與最終核定，皆由對應承辦單位（工業局、環保署、地方環保局）依其公告條件進行審核。
門市於建單前，係依既有流程向顧客進行補助條件確認，並依當下所提供之資訊協助建立訂單與送件。惟車籍異動、設籍歷程等屬個人資料範疇，門市及品牌並無系統或權限可事前查詢，亦無法判斷是否曾於112年後有相關車籍或戶籍變更情形。
因此，補助是否符合資格，仍須以承辦單位最終審查結果為準。

二、門市實際協助情形說明
本案於建單當下，門市已依既有流程進行補助條件說明與口頭確認，並協助完成送件作業；後續承辦單位於 12/19 通知門市補助資格不符後，門市亦已第一時間主動通知您，並持續向您說明可行之替代方案與實際影響範圍，包含：
工業局補助 8,000 元（不受影響）
環保署補助 3,300 元（不受影響）
地方環保局補助因資格條件受限，需改採新購方案辦理。
補助審核進度與結果皆由承辦單位掌控，門市無法延後、變更或介入審查結論，亦始終以積極協助、非對立之立場與您進行說明與處理。

三、EZ-R 車款維修與保養服務說明
關於後續維修與保養事宜，說明如下：
EZ-R 車款需於可支援該車型 eMOVING服務據點進行售後服務與維修保養，
北投匯豐保養廠僅能服務部分舊型車款，目前無法處理EZ-R，敬請理解。

經查詢，距離您住家與原購車門市距離相當、可支援EZ-R車型之服務據點如下：

eMOVING 萬華和平西專賣店
地址：台北市萬華區和平西路二段 149 號
電話：02-7713-7716
營業時間：
・週一至週五 09:30–20:30
・週六 09:30–18:30
・週日公休

另提供一處可支援 EZ-R 車型之服務據點，供您備選參考：
鴻寶電動車
地址：新北市三重區重安街 104 號
電話：02-8972-0977
營業時間：
・週一至週五 09:00–21:00
・週六 09:00–18:00
・週日公休

四、原廠後扶手處理方式
針對尚未取回之原廠後扶手，門市可協助直接寄送至您所提供之戶籍地址（台北市北投區登○路○號），以減少您往返門市之不便，相關寄送細節將由門市另行與您聯繫確認。

我們理解此次補助結果未能如您原先預期，也再次說明，門市與品牌並無立場或理由影響政府補助審核結果；經調查，整體處理過程皆依既有流程，並於承辦單位回覆後即時向您說明與協助。

感謝您提出寶貴意見，後續如仍有任何服務相關需求，歡迎隨時透過官方客服管道與我們聯繫。

敬祝 行車平安

eMOVING 官方客服 敬上
非常官方的回應,把人當白痴啊,他要是有說車籍的事,我去他對面的監理站就可以查了,不符合買新購就好了,怎麼會直接去報廢,不信調監視器啊

然後傳簡訊八德店居然租約到期要收了
難怪開始用奧步拉業績
現在想台北市想保養ezr居然只剩萬華店了
想去匯豐汽車還不行
意思就是你今天要是得罪店長
回去保養一條齒輪油加一些細項可能1兩萬跑不掉
還要預約
不回去保養,喔你這機車都不在原廠保養
沒有保固喔

都給他們玩就好了啊

市占率低從上到下都有問題啊