TW 長榮航空認了「座艙長疏失」工會痛批：只想解決公關危機！「罷工空服英雄成孤島」工會制度處境艱困【頭條600秒】
空服員病逝調查報告出爐 長榮4點聲明認「事務長應變不足」
長榮航空表示，公司已研議強化未來事務長及副事務長機上即時解除組員任務的機制，
以及考評制度上增加空服員自身請病假裕度，預計在年底前調整完成。
本案中，負責領導後艙事務之事務長於異常狀況之應變與通報執行有所不足，
且航程中組員已出現明顯不適時，未立即啟動機上醫療資源及諮詢機制，
亦未依異常作業原則通報機長及報到中心，導致醫療支援無法及時介入。
另外，本事件中，部分組員提到對於外站站主任的聯絡方式並不了解，
未來長榮航空將提升組員對外站聯繫及醫療相關資訊的掌握，建立平台公開揭示，
以利組員在勤務及休息期間均能確保迅速運用資源，避免憾事發生。
本次事件中，孫姓空服出於對其職務負責任的心態，不願造成其他同仁困擾，
起初婉拒了其他組員的休息提議，雖經事務長減輕其職務，
但仍使她未能在回程機上即時獲得充分休息。 
