我的看法(非常的個人觀感):

對於美國人, 不影響他自己對於工作的期待, 就很好處理.
對於日本人, 不影響他在團體中的設想處境, 就很好處理.

前者的意思是說只要先講清楚, 兩方同意後, 不要讓他去承擔更多(即使工作真的有需要).

後者比較複雜, 日本人對於工作的條件彈性比美國人高, 但他對於很多默認規範會很小心.
譬如, 要使用我方策略去提升產能跟品質, 無論技術上聽起來如何, 他一定都要先表示懷疑.
剛開始我也很賭爛, 因為對方來提出對策, 答案八九不離十, 何必惺惺作態?
後來才知道, 那是文化.

而豐田更是瘋狂, 即使你已經把對策列出來, 也可以實行測試.
對方就是硬要多找一個對策, 多提一個疑問, 或多列出一件事情.
就是要+1
...

剛開始我也覺得很心累, 但後來習慣且了解後, 就是歸檔(不能視而不見).
有需要就拿出來處理, 沒需要就敷衍兩句, 實際運作設備該做啥就去做啥.

PS. 我知道也讀過豐田要求, 他們這樣規範是有原因的, 但有時候真的是煩~