有一個盲點就在於這些隱形成本並不是反映在公司, 又或者說是集中反映在窗口跟技術者.

我要三不五時接微信, 任何事情都是麻煩到我這邊, 上面的人不會有太深的感受.
除非我所有加班時數與理由通通都填對方公司名稱跟人名, 但有可能嗎? 不可能, 排擠效應.
所以還是很整體的, 譬如我上午被佔用, 下午就必須拿來處理上午沒有處理的, 以此類推.
而機車人通常都是奪命連環, 搞成你必須優先處理他的, 結果排擠到都是比較好的.
...

為何微信? 因為對方發覺我封封CC給主管, 雙邊主管能察覺對方浪費我多少時間精力.
證明我自己後, 換他倒楣, 所以後來微信奪命連環就是不寫信, 但我司盲點就是不能不接.
離題了.

數據化管理的問題就在於基本數學很簡搭, 但內容因素的組合需要技術與經驗.
光看收入很簡單, 但無法估計到的隱形成本, 特別是只破壞技術人員與窗口的集中火力.
通常都要搞大了才開始有上級介入.