我覺得有時需要一點說話的藝術
最近在研究怎麼樣能達成正面的否定
像禁止12歲以下小孩入內,是一種負面的拒絕
你改成
歡迎13歲以上的朋友來到我們大人的餐廳
就是一種正面的否定~

當然有人會說下面這種標示不完整,還是會遇到想帶小孩的人要進來
你還是得花時間解釋
但服務業本來就會遇到一堆有特殊要求的客人
每天都要花唇舌拒絕
如果沒有婉拒顧客的認知
我想你白眼會停在後腦勺翻不回來吧...