作者AP

客戶至上、客戶是上帝
所謂成功者經驗，日前有個討論，網友提到了「倖存者偏差」

實務上，強者我朋友說，這是“在客戶提供了足夠的利潤基礎上”，
“公司”足以負擔“非常態額外的服務”

再者，不代表其他客人提供足夠的利潤，
所以就要對於沒有提供足夠利潤的客戶，提供“非常態額外的服務”

因為對其他客戶不公平，那是其他客戶的付出，不是“某些”客戶的付出

服務有價，在互相的情形下，提供“非常態額外的服務”不是不行，但不是常態

對於態度的問題，那麼，這些額外的利潤就變成了“污辱費”
員工也是人，是有尊嚴的，如果態度、行為上沒有冒失之處
那麼，客人您得付出很多“包檯費”或是“送名牌包包”之類的，才可能買到員工的鮑鮑

畢竟，客人您是在污辱人
員工賣笑賣藝不賣身，如果客戶想污辱人，那換計費方式或是拒絕服務也是合理的

“寵豬舉灶、寵子不孝”
公司立場...