引用:
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作者somewaylin
自己作賤自己 還要拖別人下水
還一副"眾人皆醉我獨醒"的發言
台灣最美麗的風景是人?? 呵呵~~~~
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+1
他自己也說店家不肯幫是正常的 , 客人抱怨也是正常的 ,
結果客人把小事鬧大後 , 他卻又不爽店家高調回嗆 ,
超商奧客何其多 , 總公司或大多數店長都像他說的低調、一再姑息 ,
不就是養出更多奧客糟蹋第一線工作人員而已 ...
引用:
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作者a09036
都值得尊敬
不管是爽做還是不爽做
一定有個理由去做
這個理由其實很簡單
就是為了錢為了生活為了家庭而已
客戶不需要你教育
你也沒辦法教育
就如你講的
怎麼簽怎麼做就好
高興就幫他的忙
不高興就做份內事就好
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沒有不需要教育、沒法教育這回事 , 要不要做而已 ,
你都沒意識到這兩句就是奧客的溫床嗎 ?
那不然排隊觀念怎麼來的 ?
看電影或舞台表演時 , 觀眾保持安靜、關手機鈴聲 ,
與不在演出中接電話交談 , 或滑手機的螢幕強光影響別人等觀念怎麼來的 ?
尊敬跟奧客養成是兩回事 , 你想混在一起、給自己精神阿Q ,
沒道理要把這套標準套別人身上
你說分裝是小事、這也沒錯 , 看店家給不給方便而已 ,
但今天店家不給方便 , 是客戶把事情鬧大 ,
你卻不准店家回嗆、就沒道理了 , 你也不是股東、哪來的立場要店家忍下 ?
超商、超市、百貨甚至非相關的醫院也被當服務業 ,
奧客時有所聞、甚至打人 ,
高層像你為了錢忍氣吞聲有得到更好的改善嗎 ?
沒有 !! 沒有奧客因為對方的忍氣吞聲收斂自己行為 ,
反而是醫護人員開始提出告訴 , 才讓這類人意識到嚴重性