這我就不知道了，不過我遇到都是直接回絕沒有這個服務，不然還碰過電視壞掉的、日光燈不會亮的、電腦不能開的，那學過那麼多啊

反正就是回復客戶契約怎麼簽的就怎麼走，我只負責我們的設備，客戶自己的設備就是自己找廠商處理，客戶是需要教育的