話說回來，最近全聯有一個改變，不知道是不是全區
以前結帳人員會幫你裝袋，現在改成請你自己裝袋
一開始想用服務品質來做區隔
結果可能是因為常排隊吧，現在改成不幫你裝了
這本來也沒什麼，因為大賣場也是自己裝袋
但問題在於全聯的結帳台設計並沒有改變，就找個空間放個兩張桌子充當裝袋區(初期連桌子都沒有)
然後還是在排隊...為什麼？
因為東西從籃子拿出來掃完條碼後，就往前堆
消費者又要付費又要裝袋，結果更慢了
當時我就在想，這公司也到走下坡的時候了，連這種很基本的問題
卻只有上面的政策，到下面卻沒了對策...
過了一、二個月吧，有些結帳人員會另外拿籃子把結完帳的東西放進去
但又不是全部人都這樣，感覺就好像是少數會思考的員工自己這樣做