事情是這樣的,我盡量簡化一點說明!
我買了一組無線耳麥,問題是沒聲音,
昨天經過了兩通客服確認`跟E-Mail寄送產品照片,
以及個人資料等等...之後,
最後告訴我會寄一組新的來,須等一兩個禮拜,
問題產品就不收回了...想說服務真乾脆~不錯!
今天下午我突然想到打開E-Mail(平時沒事不會去開)
發現羅技又寄來一封信,給我一組編號,要我主動聯繫快遞取貨,
意思是要收回問題產品?!
我又打電話去確認是否要收回問題產品!
小姐說是,主管說這是今年出產的,要收回去檢測後才要寄新的來....
這不就要更耗時費日了!!
我跟小姐說那我沒開E-Mail看`沒打去快遞,那不就不會來收故障品`不寄新品?
還要我自己又花時間去跟快遞溝通?
她跟我說是,這是他們的保固規定!
(此時我突然想到呆森服務真好,資料都給客服後,不用在去打給快遞)
我奇摩子很不爽,這跟最後電話告知我的解決方式不一樣,
如果我...