請問各位淘友，
我在淘寶用幫幫寶請人代付，
付完款三天都沒出貨，賣家網頁寫24小時內出貨
客服在線上，用旺旺溝通只有在拍下前問有無運送台灣，對方回答有
我就拍下，然後之後都沒再回應了
想請問如果按退款，也要等對方同意嗎? 如果對方不同意是否就不能退款了?

另外一點就是退款會退到支付寶帳戶，請問現在沒有實名認證的還能用支付寶餘額付款嗎?

感謝!