就沒收到東西怎麼退貨?你應該是申告物品沒運送到,以賣方未履行交貨要求退費
跟客服講,再不退費就告他們詐欺
(網購錢付了,東西不交貨,有沒有很熟悉?)

至於東西寄到火星也不關你的事,你只要咬住一點就好:
我付了錢,但我沒收到東西.