這個通常比較少，我們特別跟客人講，這是給你exception，不是通例，通常這是對懂得appreciate 的客人。

我覺得倒楣的通常是「同ㄧ族群」的客人，會被認定為「潛在麻煩客人」，
就算他是不好不壞的客人，但一開始就被貼上「族群」標籤，這群人就很難得到我們的exception。
我們寧可不要這「族群」的客人，來避免出現潛在糾紛。所以對這「族群」，一切按照規定來。
如果不滿意，我們寧可讓他們cancel訂單，不要cancellation fee，也不會讓步。