朋友今日去銀行想要結清, 由於擔心不熟悉規則所以先打電話問說要準備什麼東西?

行員一開頭沒回覆帶什麼東西, 先是跟朋友強調結清不一定要去開戶銀行, 分行也可以!

朋友繼續問帶什麼東西, 譬如說證件或印章, 行員才說: "本人來帶證件跟存摺就好!"

去了以後, 臨櫃行員: "需雙證件!"

那好, 改匯款, 行員說: "身分證呢?!" 朋友網路上看金管會寫的: "身分證件/身分證明資料."

... 駕照不行嗎? 所以繼續問那有任何單證件跟存摺可以辦的嗎? 領錢?

行員: "雙證件, 印章, 存摺!"

很妙的, 電話中說證件存摺, 臨櫃雙證件, 匯款要身分證, 領錢要雙證件+印章+存摺?

爾後行員還補充可以去分行辦就好?! (意思不是說去哪間分行都可以? 為什麼要特意提?)

我分析可能是跟業績有關? 不過就算為了業績這樣刁難是正確的嗎?

更重要的是朋友出發前就打電話過去問要帶什麼東西, 有事先問, 卻不論要求什麼都被打槍?

希望有經驗的網友或許可以查到更多資料, 我做個收集整理, 看能不能保障存款人權益!

此外, 朋友用提款機領錢+匯錢, 戶頭只剩零頭放著, 這樣會不會有問題?

而且為什麼分行間要這樣把存款人推來推去? 真的是績效問題? 但這樣做合法嗎?

總結問題3個.

1. 本人臨櫃結清, 匯款, 領錢要備齊什麼東西?

2. 銀行員現場就沒有統一說法了, 這個要如何去維護存款人權益?

3. 身分證件或能證明身分之文件只有身分證嗎? 駕照不行?