遇到麻煩的問題

將近一年沒用，發現我的淘寶帳號被鎖了，無法登入

線上問了客服，叫我去填表申訴，要上傳身分證件
http://ur.taobao.com/script/fullview.htm?id=129

我說當初開帳號是透過Email，我傳證件也沒法證明是我本人

客服回：系統會處理，資料不會外洩
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請問有人遇過這種不能登入的問題嗎? 要怎麼處理?

註冊過程如下，不會用到身分證件，印象中當初也沒用到手機驗證這部分
http://www.taobao.com/go/rgn/tw_buyer_step01.php