引用:
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作者referee_c
你講的我都認同.
但我還是認為得理不一定要不饒人,這是我的重點.
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即便得理不饒人又如何???
很多的奧客不就是這樣來的...
但又如何???不管今天客戶怎樣!!!或是來參觀卻出事情的民眾發生了啥意外!!!
主動釋出善意才是服務業該有的水準!!!
即便是遇到奧克...
今天的重點不是在於參觀民眾優養好不好!!!而是在於一個做為服務業的人卻沒有服務業該有的水準!!!
況且今天還是來參觀你家的車子結果因為你家的業務疏忽而打傷民眾的頭(馬自達)...
主動釋出最大的善意難道有這麼多困難嗎???
對於反對者來說!!!我從沒看到反對者對於服務業該有的認知與水準....