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神奇天娥
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神奇天娥的大頭照
 

加入日期: May 2010
文章: 82
引用:
作者CoachEric
在糾紛處理實務上

先道歉反而是先發制人的高招


是高招 !

但 .... 有多少人懂 ?

就算懂 , 當下願意做又有多少 ?

所以才會發生出去哥事件不是嗎 ?

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假如 :

今天整個事情的處理方式完全不一樣 ....

當然 , 面速力達母哥還是按照原作中被女業代不小心敲了頭 ....

然後也被請到後面 ....

主管下令所有人員一字排開包括自己 ! 90 度鞠躬道歉 !!! 再叫業務去後面拿個紀念品送他 ! 極力安撫情緒並重覆道歉 !
所有人員面容慈祥和藹 , 表情無任何不悅之意 ~

我是不知道這麼大的車展有沒有設置 " 醫務室 " ~
如果有 ! 叫兩個業務陪著他去醫務室處理傷口 ~
給張名片 , 有任何需要 , 打電話給我 ! 包括 SG 親筆簽名加合照都沒問題 !!

V8 錄下來的畫面不就非常祥和嗎 ?

PO 到網路上不也是美事一樁 ?

但偏偏他們不這樣幹 ~

怪誰 ?

舊 2011-12-31, 11:36 PM #506
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