現場主管根本就沒有危機處理能力

主管又不是不知情

都已經在現場了

還會發生今天這個局面

若事發當時主管先安撫客人

哪怕假裝開除業務

等客人走了

再跟業務解釋剛剛是演戲

客人高興,業務也釋懷