當事人是不是澳客，是不是來盧的，我覺得那不是最重要的，重點是廠商疏失傷人已經是擺在眼前的事實，道歉、醫藥費、撫慰金這都是過失的一方起碼要做到的，撫慰金無法達成共識可以上協調庭去協調，協調不果就交由法庭裁決，照正常的程序處理，至少不易留人話柄；拙劣的處理方式，只會傷害企業形象而已。

還有，我們都不是被 K到頭的當事人，沒資格說什麼「息事寧人」、「得饒人處且饒人」這種話，高道德標準應該是拿來要求自己，不是要求別人；請求賠償是當事人的權益，要不要放棄這個權益該由當事人決定；更何況，退一步，也未必是海闊天空，說不定是「姑息養奸」。