引用:
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作者zaqwsxdsa
還在坳???
我想發生這種事情不僅代表你家業務不小心之外...
連所謂的安全的觀念都沒有...
今天叫主管出來!!!剛剛好而比吧!!!女業務有心道歉???
那請問上級給了他多少權限???給個面速力達母OK吧???
坦白講!!!!事發至今...我只看到影片裏面原PO有說!!!我只要面速力達母跟主管出來說明!!!
但是馬自達方面卻依直說顧客要理賠金!!!
即便要理賠金又如何???剛剛好而已吧不是嗎???
主管出來道歉+說明為何會發生不是因該要做的事情嗎???
還是說要等到有人頭破血流了...死人了!!!主管再出面???
連這麼一點小事情都處理不來???上級給那位女業務再大的權限也不會用!!!
而小主管出來了...只感覺像個流氓黑道!!!
完全沒有主管該有的氣質與EQ還有危機處理的能力!!!
建議你先覺得原PO奇怪之前先搞清楚服務業這三個字...
小弟我也是服務業...遇過百百種客人...
像這種的!!!連...
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請問??? 我家的業務是啥意思???
先冷靜好嗎 不是出來持不同立場的就是馬自達的相關企業員工~~
你當過服務業 那也應該有被客人刁過的時候吧 我就是因為被刁過 我才懂啥叫將心比心~
只要不是太誇張的 只要對方道歉 我都可以接受~~
這是我以前在大x閣當店長 去向被破掉的球打到眼睛的客人家中道歉得到的寶貴經驗~~
"沒有人是故意的 也沒有人願意被糟蹋 如果因為這小事刁難你 就是我個人氣度的問題"
這是我問他為什麼不刁我或要求公司陪償所得到的一句話~~
從那時候開始 我學會尊重每一個人 不論職位高低~~
沒有人是故意的 就好像我不覺得在展場要人家拿面速力達母是故意的一樣~~