引用:
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作者機油大盤商
可能是我容錯度較高 我總覺得只要不是故意的 我都能接受無心錯誤的道歉~~
那怕我的家人曾經被車撞過 因為當初都是在合理發生的範圍 我也沒有獅子大開口要求~~
我自己打棒球 我也被隔壁球場的界外球打到頭過~~
但是我並不覺得生氣 因為那不是故意的~~
我也犯不著把隔壁場的兩隊教練全叫來吧~~
我們都是從字面的陳述來判斷這case~~
我只是覺得好奇 倒底是原po怎樣的要求 會讓服務業的從業人員如此大動肝火~~
而且還是在展場!!!大家怎麼不討論這個~~
反而在"馬自達"上面開始打轉~~然後瘋狂挖別人的隱私~~
在其他的事件上 大家希望討論前因後果 但是在這case上 大家似乎只看後面的果~~
我真的想不懂~~
不知道是大家比較會計較還是我自己太隨便~~
總感覺這樣的事好像不會發生在我身上~~
我並不會因為道歉的人職位太小而看不起人家非得要人家主管都要出來辣正~~...
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還在坳???
我想發生這種事情不僅代表你家業務不小心之外...
連所謂的安全的觀念都沒有...
今天叫主管出來!!!剛剛好而比吧!!!女業務有心道歉???
那請問上級給了他多少權限???給個面速力達母OK吧???
坦白講!!!!事發至今...我只看到影片裏面原PO有說!!!我只要面速力達母跟主管出來說明!!!
但是馬自達方面卻依直說顧客要理賠金!!!
即便要理賠金又如何???剛剛好而已吧不是嗎???
主管出來道歉+說明為何會發生不是因該要做的事情嗎???
還是說要等到有人頭破血流了...死人了!!!主管再出面???
連這麼一點小事情都處理不來???上級給那位女業務再大的權限也不會用!!!
而小主管出來了...只感覺像個流氓黑道!!!
完全沒有主管該有的氣質與EQ還有危機處理的能力!!!
建議你先覺得原PO奇怪之前先搞清楚服務業這三個字...
小弟我也是服務業...遇過百百種客人...
像這種的!!!連奧克的等級都稱不上去!!!