之前看自x時報
有報說中華電信電話客服都會每一通都會被錄音存證

「請問還有什麼需要為您服務的嗎？？ 」
「好的」「謝謝您的來電 再見 」

像諸如此類的客套話是一定要說的
不然會被扣薪水滴
有的人被扣了才知道出了問題

很悲哀什麼獲國際標準驗證
以扣薪來提升客戶服務，要脅客服人員
讓我感覺客服人員是怕被扣薪水才說這麼好聽的話


好一個-----皮笑肉不笑


我不懂為什麼要有這些苛刻的要求
當然還有報上諸多苛刻的要求我就不說了
請大家尊重客服人員多體諒他們
當然客服人員你們也要工作盡責
這樣皆大歡喜不是很好嗎


中華電信老客戶留