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江譽謬
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江譽謬的大頭照
 

加入日期: May 2004
文章: 52
引用:
作者pcwheat
看到有人說寧願放棄一位奧客,改花時間去開發新客。
我覺得這樣不太好,主要不是在那位奧客的處理時間,
而是,開店通常會很注意風評,服務業中流傳著
『客人感覺好的,會跟十個人說;客人感覺不好,會去跟一百個人說。』
遇到奧客,一定要處理好,不然到時候,要去跟一百個人解釋,會更花時間。
除非到真的無法處理,才來考慮放棄的地步。

在這個案例中,只是一個資料夾而已,應該還不到放棄的地步吧。

工作都沒了
還要幫前公司開發客戶嗎?
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今雖..破功
舊 2011-02-08, 06:18 AM #127
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