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Advance Member
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引用:
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作者pcwheat
看到有人說寧願放棄一位奧客，改花時間去開發新客。
我覺得這樣不太好，主要不是在那位奧客的處理時間，
而是，開店通常會很注意風評，服務業中流傳著
『客人感覺好的，會跟十個人說；客人感覺不好，會去跟一百個人說。』
遇到奧客，一定要處理好，不然到時候，要去跟一百個人解釋，會更花時間。
除非到真的無法處理，才來考慮放棄的地步。
在這個案例中，只是一個資料夾而已，應該還不到放棄的地步吧。
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為了一個客人,去得罪其他99客人
而且,是對方錯,再盧
這次,如果有地址,一定有某些人,去玩那家店
ㄠ獎品,ㄠ紅包
跟前幾年,某人點完飲料後,再插隊,要點飲料
不讓他插隊,他罵店員,叫店長出來處理
後面,就有人要去他的店玩
不管任何行業,你不可能滿足所有人
你只要鎖定,你的主要客戶就行了
客戶永遠是對的
但是,沒告訴你,澳客在盧,你讓他
得罪多少,一大早去買100元拿獎品的人 |