作者pcwheat

看到有人說寧願放棄一位奧客，改花時間去開發新客。
我覺得這樣不太好，主要不是在那位奧客的處理時間，
而是，開店通常會很注意風評，服務業中流傳著
『客人感覺好的，會跟十個人說；客人感覺不好，會去跟一百個人說。』
遇到奧客，一定要處理好，不然到時候，要去跟一百個人解釋，會更花時間。
除非到真的無法處理，才來考慮放棄的地步。

在這個案例中，只是一個資料夾而已，應該還不到放棄的地步吧。