引用:
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作者電子庫房
我商學院的教授就有講美國很多公司已經不會費心留奧客........留住這些奧客所花的心力不如去開發新客源.......這位小弟是奧客(無誤!!)
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偶已經多年前就經歷過了
客戶莫名其妙盧，最多給客戶2次機會，第三次就跟客戶說『偶無能為力，麻煩另請高明，無條件全額退費』。可是這種客戶就粉奇怪，又打到客服客訴偶，客服主管就會打電話給偶，X哥你不要叫客戶退拉，偶們客服處理就好。
可是偶就是覺得，花錢是大爺的心態，真的不可取，所以偶都會堅持，要客戶退件，所以客服妹妹都跟偶不錯
真的偶寧願開發新客戶