對使用者來說，我就是買一台來用，這一台還沒到壽限之前就壞掉，對使用者而言故障率就是100%，故障率100%的東西廠商還敢收修理費就是不負責任。

對廠商來說，這不過是他們成千上萬出貨量之中的其中一台返修品，保固內就吞下維修費用，保固外就收取修理費，一切依規定辦理。

廠商有錯嗎？好像也沒錯，不過一個兩個三個小小的怨恨或讚賞就累積成一個品牌的成敗。