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非高手
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加入日期: Apr 2003
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文章: 101
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作者Huckebein
十銓的話我也有用過他們的客戶服務,當時是幾條記憶體有衝突和故障問題
除了那張「總經理道歉函」令人驚訝以外(第一次遇到送修附送這種東西 )
當問題確定以後的處理算是蠻快的

為什麼說「當問題確定」以後呢?因為我遇到一個天兵客服
不但誤會我的送修原因導致維修部進度緩慢
還在電話裡直接跟我承諾要報零售產品的價給我,但是要先去詢問
(半信半疑,一度以為他們真的提供對終端使用者的交易...)

結果就是隔天我跟另一個客服(這個應該是比較資深的)電話確認這件事
當場聽到這個客服在刮之前那個客服亂搞一通 還跟我道歉
(背景音:你想跟人家報什麼價?當我們是馬路邊開店的啊?)

最後所有事情談妥,隔天東西就回來了,所以其實十銓也是可以很阿莎力的
(背景音:你跟人家約好什麼時候寄還?那現在星期幾了?你打算什麼時候才想去寄?)


每個人遇到及狀況不同,也祝你們也都是愉快的~當然我也有送過很多超不愉快的~欠x的都有~
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我不是高手
舊 2010-07-12, 03:16 PM #6
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