引用:
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作者海豹
為什麼樓主會有客戶的blog啊?
不是新客戶嗎? 
當壞人又如何?
有時好人的弱點就是在於圖一個"好人"的名聲
才會被人軟土深堀
如果你看得起自己的價值
價格開出來,不要拉倒
客戶又能耐你何?
之前也被一個客戶弄得很不爽
額外弄了很多,收得很少
對方還覺得你沒弄好
後來我才恍然大悟
如果客戶找你,是因為你技術好功力夠
那你堅持住服務的費用
客戶也沒話講
如果你當初能爭取到這個客戶
只是因為你讓她感覺,你比別人便宜
那你自然會被她看得很cheap
被拗東拗西,那也不足為奇了... 
尤其他們拗成功一兩次,之後更覺得一些小事不付錢很"理所當然"
那是他們一開始就有這種心態嗎?
也不是...是你"同意"被拗的
對付這件事是有殺手鐧的
就是跟她委婉的說...
其實我們公司收費不算便宜,那你們找找看有沒有其它便宜的公司好了
也許說了這... |
身感認同，做得越好死得越快
客戶會認為是你欠他的
懂得感恩就的就懂得回報...不過不多
不懂得感恩的就一付你欠他的....這次凹成功了下次繼續凹
之前做電腦維修常常還會順便幫客戶做一些小小的保養
現在都嘛不敢做了，客戶說甚麼壞掉就只修那樣
就算很明顯看到有其他故障也放著給他爛
例如剛修好電腦過沒兩天
客戶打電話來說你來修過電腦後印表機壞掉了不能印
(我心裡的OS..見鬼了，你有印表機嗎? 根本沒看到印表機的影子 )
到了客戶那邊，印表機會動但是列印無字天書
通常這代表墨水乾掉了，要換墨水匣
買了新的墨水匣換了以後就正常了
但是換了以後客戶並沒有道歉或者感謝，把這個視為理所當然
而且這種 "澳洲來的空降部隊，還不只一個兩個，也不拘限於某個年齡層
當然更加不拘限於性別(男女都有 )
書讀的高就比較有禮貌?未必喔...管你大學還研究所的...當老師為人師表的也一樣
年紀大社會歷練夠就比較有禮貌?未必喔...小從10歲大到50歲...都差不多
有時候真的站在客戶的立場幫他設想，他反而不領情
人家千方百計算計他，他反而寧願請鬼拿藥單
反正現在也看開了，你賺的錢你想怎麼花那是你的自由，你爽就好.....
不管電腦業或者保險業都一樣
我想其他產業應該也是一樣的~
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