非大台北地區，這種情況都很嚴重，越南部越嚴重

有許多是消費觀念問題，不是說客戶想凹東凹西的

我記得當兵前做過軟體服務業(也賣硬體)

有一次客戶軟體完全無法使用，我去做下來10分搞定，收費500(未)

老闆娘說：蛤！你才弄不到10分就要收500喔？

不過我最後還是收到錢了(解釋也花了10分鐘...)之後也是一直出現這種問題

所以說法&時機會決定別人對於服務價值的認定，這是非常重要的

當時我都會教育客戶有利潤、我們才能生存下去做服務...等等

最後的教育目標就是：我為客戶、客戶為我，唇亡齒寒

而且公家跟私營單位的說法以及服務也會有重點式的差別喔

懶的打字、多思考一下就了解了